Politique de remboursement

Remboursement de commande :

Nous appliquons une politique de retour de 0 jours.

Conformément à l’article L221-21-8 du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.

Les articles personnalisés sont réalisés spécialement à la demande.

À ce titre, ils ne peuvent être ni annulés, ni retournés, ni remboursés, sauf en cas d’erreur de notre part.

Nous vous invitons à vérifier attentivement l’orthographe du prénom, les options choisies ainsi que l’ensemble des informations renseignées avant de valider votre commande.

Chaque création est vérifiée avec de quitter notre local de production.

Annulation de commande :

Les créations personnalisées étant réalisées spécialement à la demande, aucune annulation ne pourra être acceptée une fois la commande passée.

Article défectueux ou erreur :

Si malgré notre vigilance un article présente un défaut ou une erreur de personnalisation, nous vous invitons à nous contacter dans un délai de 48 heures suivant la réception de votre commande.

Des photos pourront être demandées afin de constater le problème.

Après vérification, nous proposerons une solution adaptée en vous faisant soit un échange ou un remboursement.

Modalités de remboursement si erreur :

Lorsque le remboursement est accepté, celui-ci est effectué via le mode de paiement utilisé lors de la commande.

Les délais de traitement peuvent varier selon les établissements bancaires.

Les frais de transaction bancaire restent à la charge du client.